Verzenden en retourneren

verzenden

FloFlow doet er alles aan om je product zo snel mogelijk bij jou in huis te hebben. Omdat we een klein bedrijf zijn werken wij veel op bestelling dit kan betekenen dat het iets langer duurt dan je gewend bent. Als bij het product staat aangegeven dat het op voorraad is versturen wij deze binnen 1-3 werkdagen. Als het product niet op voorraad is wordt deze op bestelling gemaakt het duurt 14-21 dagen om het verzendklaar te hebben. 

Wij versturen onze pakketten via Post NL de kosten binnen Nederland zijn € 6,75 voor Belgie zijn de kosten € 14,00. Al onze paketten worden met track & trace verstuurd.

Retourneren

FloFlow heeft kwaliteit hoog in het vaandel staan wij werken met liefde en zorg aan al onze producten. Doordat onze producten met de hand worden gemaakt zullen er kleine verschillen en imperfecties zichtbaar zijn. Dit doet niets af van de kwaliteit en geeft juist de charme aan handgemaakte items. Wil je het product retourneren dan kun je tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Je hebt dan nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt het gehele bedrag incl. verzendkosten terug. Het product dient ongebruikt en onbeschadigd terug gestuurd te worden. De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Om je product retour te sturen dien je contact op te nemen met info@FloFlow.nl. Wij zullen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding terugstorten mits het product in goede staat retour ontvangen is. 

UItzondering custom orders

Producten die Custom made zijn kunnen niet geretourneerd worden. Verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. Wij streven naar 100% tevredenheid wanneer een custom made product niet aan je verwachtingen voldoet, neem dan altijd contact met ons op.